Telefonía IP
Diseño, integración, instalación y puesta en marcha de Sistema de Telefonía IP para servicio institucional.
SETICSA moderniza las comunicaciones de la DGI con tecnología de Telefonía IP de vanguardia
MANAGUA, NICARAGUA – La empresa anunció la culminación exitosa del proyecto de modernización tecnológica para la Dirección General de Ingresos (DGI), transformando radicalmente la infraestructura de comunicaciones de la entidad mediante la implementación de un sistema de Telefonía sobre Protocolo de Internet (VoIP).
Este salto tecnológico marca el fin de la dependencia de sistemas analógicos tradicionales, permitiendo a la DGI centralizar sus operaciones en la sede central de Managua y sus delegaciones departamentales bajo una red unificada de voz y datos.
Un equipo de especialistas de alto nivel
El proyecto fue ejecutado por un equipo multidisciplinario de expertos, cuya labor técnica garantizó la estabilidad y eficiencia del sistema:
Emilio Pichardo (Gerente de Proyecto): Especialista en Asterisk..Encargado de la gestión administrativa, comercial y el cumplimiento de los hitos del cronograma institucional.
Guillermo Abril (Especialista en Comunicaciones): Pieza clave en la infraestructura de conectividad, responsable de las Comunicaciones Radioeléctricas, Enlaces Wi-Fi y Telefonía Inalámbrica IP. Asimismo, lideró el diseño y ejecución de las instalaciones físicas y cableado estructurado.
Byron Castellón (Ingeniero de Campo): Coordinador del despliegue físico y operativo, asegurando la correcta puesta en marcha del hardware en cada uno de los puntos de atención a nivel nacional.
Impacto y Resultados
Ahorro de costos: Eliminación de los cargos por llamadas internas entre las sucursales de la DGI a nivel nacional.
Escalabilidad: Se permitió que cada funcionario tuviera una extensión propia sin depender de cableado telefónico adicional, usando la misma red de datos.
IVR y Gestión: Se implementó un menú interactivo (IVR) para la atención al contribuyente, mejorando la imagen institucional.
Eficiencia y atención al ciudadano
Con esta nueva plataforma, la DGI no solo optimiza sus costos operativos mediante la eliminación de facturación interurbana, sino que introduce herramientas avanzadas como la Mensajería Unificada y sistemas de IVR (Respuesta de Voz Interactiva). Estas innovaciones permiten que las consultas tributarias de los ciudadanos sean atendidas con mayor agilidad y transparencia.
"Este proyecto posiciona a la DGI a la vanguardia tecnológica en el sector público de Nicaragua, estableciendo un estándar de eficiencia para las instituciones gubernamentales en la era digital", señalaron representantes de SETICSA.
Acerca de SETICSA
SETICSA es una empresa líder en Nicaragua dedicada a brindar soluciones integrales de infraestructura tecnológica, telecomunicaciones y soporte técnico especializado, ayudando a las instituciones y empresas a dar el paso hacia la transformación digital.
Contacto de Prensa: Relaciones Públicas - SETICSA Managua, Nicaragua Teléfonos: +505 875 875 04 | +505 853 937 78
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